1.出金のルール

出金のルールは、楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）のルールページをご覧ください。

1-1. 対応金融機関

下記に対応しております。

■楽天銀行
■楽天銀行以外の、全国の銀行、信用金庫

1-2. 手数料

金融機関ごとに手数料が異なります。

■楽天銀行

・出金額が10,000円以上の場合…手数料無料
・出金額が9,999円以下の場合…手数料100円

■楽天銀行以外の全国の銀行、信用金庫

・出金額に関わらず、手数料210円

1-3. 出金完了までの時間

金融機関ごとに完了時間が異なります。

■楽天銀行

出金手続きのあと、すぐにお客様の口座へ振込が可能です。

【楽天銀行メンテナンス時間中のご注意】

楽天銀行のメンテナンス期間中、出金手続きは受け付けますが、振込がされるのはメンテナンスが終了したあとになります。

【完了確認方法】

銀行の入金明細には「ラクテンEDYカブシキガイシャ」と記載されます。
出金が正しく完了した場合、楽天銀行から、楽天会員情報に登録しているメールアドレス宛てにメールが届きますので内容をご確認ください。

■楽天銀行以外の全国の銀行、信用金庫

各金融機関ごとに入金されるタイミングは異なります。
ご自身で振り込まれたかどうかをご確認ください。

1-4. 出金上限金額

上限がありますのでご注意ください。

1ヶ月の出金：3000万円まで

1回の出金：100万円まで

出金単位：211円以上、1円単位

1-5. 出金のための条件

出金するには条件がありますので、ご確認ください。

■本人確認・eKYCを完了する
→まだ完了していない場合は、2.本人確認・eKYCの方法をご覧ください。

■本人確認・eKYC完了後に、楽天キャッシュ【プレミアム型】にチャージする
→楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）には、楽天キャッシュ【基本型】・楽天キャッシュ【プレミアム型】の2種類の残高があります。
楽天キャッシュ【基本型】の残高は出金できず、楽天キャッシュ【プレミアム型】の残高のみ出金が可能です。

■楽天キャッシュ【プレミアム型】の残高が211円以上ある
→出金は、残高が211円以上から可能です。

2.本人確認・eKYCの方法

2-1. 必要書類

下記のいずれかが必要になります。お手元にご用意ください。

■運転免許証

■マイナンバーカード

※運転免許証、またはマイナンバーカード以外の本人確認書類には対応しておりません。（対応外の例：マイナンバー通知カード・パスポート・健康保険証など）
本人確認書類は有効期限内のものに限ります。
書類や入力事項に不備があった場合、本人確認ができない場合がございます。再度、本人確認手続きを行ってください。

2-2. 手続きの流れ

詳しくはこちらをご覧ください。

2-3. 完了までの時間

最大5日ほどかかる場合があります。
手続き完了後、楽天会員情報に登録しているメールアドレス宛てにメールにてお知らせいたします。

完了メールが5日過ぎても届かない場合は、下記をご確認ください。

・迷惑メールフォルダをご確認ください。

・メールが見あたらない場合は、申請が完了していない場合があります。再度ご申請ください。

2-4. 再度本人確認・eKYCが必要な場合

本人確認申請内容に不備があると、再度本人確認・eKYCが必要になります。
安心・安全にご利用いただくために、審査後に届く「本人確認結果のお知らせ」メールをご確認いただき、再度本人確認を行ってください。

■楽天ID、楽天会員情報

・楽天会員情報と、アップロードした本人確認資料が異なる場合
・「楽天ラクマ」で利用の楽天IDと、本人確認に利用の楽天IDが異なる場合、など

■スマートフォン端末

・本人確認と実際の出金でスマートフォン端末を変更した場合
・楽天ペイ、楽天ラクマアプリを一度アンインストールした場合、など