不正利用被害の補償は、被害内容・事実関係を十分確認のうえで個別に判断いたします。
補償額の減額または補償の対象外となりうる事例は下記のとおりです。

・法令又は当社の定める各種規約への違反行為に起因する損失である場合
・同居人・家族・知人等の第三者にIDパスワードを教える等、使いまわしができる状態にしていた場合
・ID・パスワード・アカウント情報等を、第三者の目につく場所に放置した、又は適切に保管していなかった、又は第三者が容易に利用できる状態にしたことに起因して漏洩した場合
・ID・パスワードを、第三者による類推が容易な状態で設定していた結果、漏えいした場合
・個別的・具体的に注意喚起されていたにもかかわらず、パスワード変更等を適切に行わない、又は注意喚起された手口により騙されて、ID・パスワード等を入力してしまった場合
・警察や当社等を騙る者に対し、安易にID・パスワード等を回答してしまった場合、その他、正当な理由もなく、ID・パスワード等を他人に教えてしまった場合
・以下のような事実があるにもかかわらず、パスワード変更等を適切に行うことなく、その間に本件不正利用が行われた場合
1. 第三者等による不正利用があることを認識していたこと
2. 身に覚えのない残高の変動があることを認識していたこと
3. 利用者等の端末におけるウィルス感染・身に覚えのないログインの実行などを認識していたこと
・PC・スマートフォン等の端末を他人に貸与した場合
・PC・スマートフォン等の端末の管理が適切に行えない状況下において、 PC・スマートフォン等を紛失・盗難された場合
・同居人・家族・知人等の不正行為であった場合
・利用者等が不正利用に関して不当な利益を得ている、又は不正利用に協力をしていた場合
・不正利用者の発見および損害の調査に努力又は協力をしない場合
・損害の発生および拡大の防止に必要な努力又は協力をしない場合
・損失が戦争、暴動、地震等による秩序の混乱に乗じ、又はこれに付随して発生した場合
・その他、会員に同程度の過失がある場合