（省略）

• 「楽天スーパーポイント」とは、楽天スーパーポイント利用規約に基づき楽天が会員に対して発行するポイントをいいます。

（省略）

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• 「楽天ポイント」とは、楽天ポイント利用規約に基づき楽天が会員に対して発行するポイントをいいます。

（省略）

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• 楽天スーパーポイント利用規約に基づき、既に決済代金の支払に利用された楽天スーパーポイントが取り消された場合その他の事由により、会員が保有する楽天スーパーポイントの残高がマイナスになった場合、会員は、楽天スーパーポイントの残高のマイナスが解消されるまでの間、自らが保有する楽天キャッシュ【基本型】の残高のうち、当該楽天スーパーポイントのマイナス分に相当する楽天キャッシュ【基本型】を第３条第２項第３号に定めるサービスに利用することはできません。

（省略）

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• 楽天ポイント利用規約に基づき、既に決済代金の支払に利用された楽天ポイントが取り消された場合その他の事由により、会員が保有する楽天ポイントの残高がマイナスになった場合、会員は、楽天ポイントの残高のマイナスが解消されるまでの間、自らが保有する楽天キャッシュ【基本型】の残高のうち、当該楽天ポイントのマイナス分に相当する楽天キャッシュ【基本型】を第３条第２項第３号に定めるサービスに利用することはできません。

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第１８条（相談窓口）

本サービス又は楽天キャッシュ【基本型】に関するご質問又はご相談については、メール、チャットボット、電話等で受け付けております。詳細につきましては当社のウェブサイトをご参照ください。

【名称】楽天Edy株式会社

【住所】東京都世田谷区玉川一丁目１４番１号

【ＵＲＬ（PC）】https://ichiba.faq.rakuten.net

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