■本人確認について

本人確認が完了するまでに最大7日ほどかかる場合があります。
運転免許証、またはマイナンバーカード以外の本人確認書類には対応しておりません。（対応外の例：マイナンバー通知カード・パスポート・健康保険証など）
本人確認書類は有効期限内のものに限ります。

本人確認は、対象外機種・ブラウザがございます。動作環境について詳しくはこちら

書類や入力事項に不備があった場合、本人確認ができない場合がございます。再度、本人確認手続きを行ってください。

■楽天銀行口座へ出金する場合

楽天銀行は出金額が10,000円以上の場合、手数料が無料です。9,999円以下の場合は手数料が100円かかります。

楽天銀行のメンテナンス期間中、出金手続きは受け付けますが、振込がされるのはメンテナンスが終了したあとになります。

■楽天銀行口座以外に出金する場合

楽天銀行以外は出金に際し210円の手数料がかかります。

各銀行・信用金庫ごとに入金されるタイミングは異なりますので、ご自身で振り込まれたかどうかをご確認ください。

■上限について

1ヶ月の出金：3000万円まで

1回の出金：100万円まで（1日の上限額も同様）

出金単位：1,000円以上、1円単位

■その他

銀行の入金明細には「ラクテンEDYカブシキガイシャ」と記載されます。

出金処理の反映に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

楽天キャッシュの出金は出金金額を入力し確認画面で[出金する]ボタンを押下すると取り消すことはできません。

「楽天ラクマ」の出金機能はスマートフォンの「アプリ」限定の機能です。

WEBサイトからはご利用いただけませんので出金ご希望の方は最新版の「アプリ」からご利用ください。