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【復旧済み】楽天ペイ/楽天「ラクマ」アプリでの本人確認手続きの一部不具合について(10/25更新)

平素より楽天キャッシュをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年10月24日(日)18時頃より発生した下記サービスでの本人確認手続きにおける不具合について、10月25日(月)6時45分頃にサービス復旧いたしました。

■対象のサービス
・楽天ペイアプリ
・楽天「ラクマ」アプリ
における、楽天キャッシュプレミアム型、出金機能ご利用時の本人確認手続き

■事象
カメラ撮影でのリアルタイムチェックが失敗し、撮影のヒント画面が表示され、本人確認が完了できない

この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


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